La solución completa para que tu organización gestione, supervise y
resuelva incidencias de forma eficiente. Diseñada a medida, desplegada
en tu infraestructura.
Documento comercialMarzo 2026
Dossier comercial
La solución
Una solución móvil profesional diseñada para que ayuntamientos,
asociaciones de vecinos, comunidades de propietarios, organizaciones
sindicales y empresas puedan gestionar incidencias de forma
centralizada, rápida y transparente.
Aplicación nativa disponible para Android, iOS y Web, alojada en
infraestructura cloud de Google con los máximos estándares de seguridad
y disponibilidad. Permite a los usuarios reportar problemas, realizar
seguimiento en tiempo real y colaborar con la organización. El panel de
administración ofrece estadísticas, gestión de usuarios y exportación de
datos. Los precios indicados corresponden a una única plataforma.
Cada despliegue es personalizado con la marca, colores, categorías y
configuración del cliente. Nació como un proyecto voluntario para la
plataforma ciudadana Defiende Vegas del Genil (Granada) y hoy se ofrece
como producto a medida para cualquier organización.
¿Reconoces alguna de estas situaciones?
Incidencias perdidas
Se reportan por WhatsApp, llamadas, emails... y al final no hay
trazabilidad ni seguimiento real.
Falta de control
Nadie sabe exactamente qué está pendiente, qué se ha resuelto y
cuánto tiempo lleva cada incidencia.
Insatisfacción
Los usuarios perciben falta de respuesta y transparencia, lo que
genera desconfianza y desmotivación.
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✅ Validado en producción: Defiende Vegas del Genil
Esta plataforma nació como un proyecto real para la plataforma
ciudadana
Defiende Vegas del Genil (Granada), donde está en uso
activo gestionando incidencias del municipio de forma continuada.
50+
incidencias/mes
10 días
tiempo medio resolución
25%
resueltas en el mes
¿Por qué elegir esta plataforma?
📋
Gestión integral
Crea, sigue y resuelve incidencias con sistema de estados completo
🔔
Comunicación directa
Notificaciones push, comentarios, alertas y resumen semanal
automático
📊
Panel de administración
Control total con estadísticas globales, exportación a Excel y
gestión de usuarios
🌎
Mapa interactivo
Visualización geográfica de todas las incidencias con GPS automático
🌐
Multiidioma
9 idiomas con traducción automática en tiempo real de contenidos
🎨
Personalización total
Tu marca, tus colores, tus categorías. Tu aplicación, no una más
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Capturas de pantalla
Gestión de Incidencias
Listado de incidencias con filtros por categoría
Creación de nuevas incidencias
Gestión y seguimiento de incidencias
Diseño y Experiencia
Acceso seguro con Google o email
Modo oscuro para mayor confort
Detalle de incidencia en modo oscuro
Participación y Comunicación
Sistema de votos y popularidad
Centro de notificaciones
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Resolución de Incidencias
Vista comparativa antes/después al resolver una incidencia
Administración
Panel de administración para la gestión de incidencias
Opciones adicionales de administración
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Funcionalidades Premium
Mapa y Geolocalización
PREMIUM
Mapa interactivo con todas las incidencias
Vista previa del mapa
Multiidioma
PREMIUM
Interfaz multiidioma
Traducción automática en tiempo real
Contenido traducido automáticamente
Idiomas disponibles:
Español, English, Português, Italiano, Euskara, Deutsch, Català,
Galego, Français. La interfaz se adapta automáticamente al idioma del
dispositivo y los contenidos (títulos, descripciones, comentarios) se
traducen en tiempo real.
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¿Por qué invertir en esta solución?
Más que una aplicación: una herramienta de gestión que centraliza,
automatiza y da visibilidad completa sobre las incidencias de tu
organización.
Beneficios directos
⏱
Ahorro de tiempo
Centraliza todas las incidencias en un solo lugar. Acaba con el caos
de WhatsApp, emails y llamadas desperdigadas.
📊
Control total
Estadísticas, filtros y exportación de datos. Sabes exactamente qué
pasa, cuándo y quién lo gestiona.
💬
Transparencia
Los usuarios pueden seguir el estado de sus incidencias en tiempo
real. Notificaciones automáticas en cada cambio.
💰
Coste por usuario mínimo
Una inversión única por implantación con coste recurrente
predecible. Sin sorpresas ni costes ocultos.
🛠
Solución a medida
Tu marca, tus categorías, tu configuración. No es una app genérica:
es tu herramienta de gestión.
🛡
Datos seguros
Infraestructura cloud de Google con cifrado, copias de seguridad
automáticas y control de acceso por roles.
Inversión vs. coste de no tenerla
❌ Sin la plataforma
• Incidencias perdidas entre canales
• Sin trazabilidad ni seguimiento
• Descontento de usuarios y empleados
• Dedicación manual a gestión de incidencias
• Imposibilidad de generar informes
✅ Con la plataforma
• Centralización total de incidencias
• Seguimiento en tiempo real con estados
• Notificaciones automáticas
• Panel de estadísticas y exportación a Excel
• Solución validada con datos reales
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Planes y Precios
Tres planes adaptados a cada organización. Personalización y
publicación en store incluidas. Precios por plataforma. Desglose
detallado en presupuesto adjunto.
FUNCIONALIDAD
BÁSICA4.350 €5.264 € con IVA
AVANZADA8.650 €10.467 € con IVA
PREMIUM10.150 €12.282 € con IVA
Autenticación y acceso
Autenticación (Google, Email) y perfil de usuario
✓
✓
✓
Gestión de incidencias
Crear, listar, buscar y detallar incidencias con historial
✓
✓
✓
Sistema de estados y gestión administrativa
✓
✓
✓
Participación
Fotos en incidencias (hasta 3, con compresión)
—
✓
✓
Comentarios, likes, seguimiento y compartir
—
✓
✓
Comunicación
Notificación básica de cambio de estado
✓
✓
✓
Notificaciones push (comentarios, seguimiento y alertas internas)
—
✓
✓
Resumen semanal y alertas de incidencias antiguas
—
✓
✓
Administración
Permisos, gestión de usuarios y enlaces de interés
✓
✓
✓
Estadísticas con gráficos, exportación Excel y moderación
—
✓
✓
Visual
Fotos antes/después con vista comparativa
—
✓
✓
Mapa y geolocalización
Mapa interactivo con GPS y autocompletado (Google Places)
—
—
✓
Idiomas
9 idiomas: traducción estática + automática en tiempo real
—
—
✓
Personalización
Marca personalizada (logo, colores, categorías) y modo claro/oscuro
✓
✓
✓
Publicación
Publicación en store, política de privacidad y modo mantenimiento
✓
✓
✓
Dossier comercial
Infraestructura y Mantenimiento
La aplicación se ejecuta sobre infraestructura cloud de Google (Google
Cloud), con los máximos estándares de seguridad, disponibilidad y
escalabilidad. El cliente elige si gestiona su propia cuenta o prefiere
que nosotros nos encarguemos.
El cliente crea y es propietario de su cuenta Firebase
Control total sobre datos, usuarios y configuración
El desarrollador despliega la aplicación en tu proyecto
Coste real de infraestructura: mínimo (escala con el uso)
Independencia total del proveedor
Opción B — Gestionada por el desarrollador
480 €/año (sin mapa, hasta 500 usuarios)
581 € con IVA
1.440 €/año (con mapa, hasta 500 usuarios)
1.742 € con IVA
Si se superan los 500 usuarios:
Sin mapa: +0,50 €/usuario adicional al mes
Con mapa: +1,00 €/usuario adicional al mes
El desarrollador gestiona la cuenta Firebase
Sin complicaciones técnicas para el cliente
Incluye monitorización básica
El cliente sigue siendo propietario de los datos
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Servicio continuo de plataforma
La aplicación requiere un servicio de mantenimiento continuo para
garantizar su correcto funcionamiento, seguridad y compatibilidad con
las actualizaciones de las plataformas (Android, iOS). Sin este
servicio, la aplicación dejaría de funcionar correctamente con el
tiempo.
✓ Primer año de servicio STANDARD incluido
En todos los planes. Sin coste adicional durante los primeros 12
meses tras la entrega.
Básico
1.200 €/año 1.452 € con IVA
✓ Corrección de errores críticos que impidan el uso de la
aplicación
✓ Actualizaciones de seguridad
Standard
3.000 €/año 3.630 € con IVA
✓ Todo lo del plan Básico
✓ Compatibilidad con nuevas versiones de Android e iOS
✓ Corrección de errores menores y de rendimiento
✓ Soporte prioritario
⚠ Importante: El servicio de mantenimiento es
necesario para el correcto funcionamiento de la aplicación a lo
largo del tiempo. Incluye infraestructura cloud, base de datos,
notificaciones, copias de seguridad, monitorización, soporte técnico
y corrección de errores.
Las nuevas funcionalidades o mejoras fuera de scope se
presupuestarán aparte.
⚠ Nota importante: El mantenimiento es opcional
a partir del segundo año. Sin embargo, se recomienda encarecidamente
mantenerlo activo para garantizar la compatibilidad con las
actualizaciones de las plataformas y Firebase, así como la seguridad
de los datos.
Dossier comercial
Plazos, Pago y Condiciones
Plazo de desarrollo estimado
1
Semana 1-2
Diseño y configuración inicial
2
Semana 3-5
Desarrollo principal
3
Semana 6-8
Funcionalidades avanzadas
4
Semana 9-11
Testing, ajustes y entrega
Plazo total: 9 - 11 semanas
Formas de pago
2 pagos
50% + 50%
50% al inicio 50% a la entrega
RECOMENDADO
3 pagos
30% + 40% + 30%
30% al inicio 40% a mitad de desarrollo 30% a la entrega
Mensual
N cuotas
Pagos mensuales durante el periodo de desarrollo
Condiciones generales
Términos del servicio
Los precios indicados no incluyen IVA (21%). Se indican ambos
importes en la tabla de planes.
La personalización incluye: nombre de la app, logo, paleta de
colores, categorías de incidencias y enlaces externos.
Se incluye publicación en Google Play Store (Android) y App Store
(iOS) bajo las cuentas de desarrollador correspondientes, sin coste
adicional para el cliente. Los precios indicados son por plataforma.
El primer año de mantenimiento Standard está incluido en todos los
planes.
Las funcionalidades de cada plan son fijas. Cambios adicionales
fuera de scope se presupuestarán por separado.
El código fuente de la aplicación es propiedad del desarrollador. El
cliente recibe la aplicación compilada y desplegada.
Los datos almacenados en Firebase son propiedad del cliente en todo
momento.
El plazo estimado de 9-11 semanas es orientativo y puede variar
según la complejidad de la personalización.
La política de privacidad es responsabilidad del cliente. El
desarrollador proporciona un borrador que cubre los aspectos
técnicos de la aplicación.
¿Listo para transformar la gestión de incidencias de tu organización?
Contacta con nosotros y te prepararemos una propuesta personalizada
adaptada a las necesidades de tu organización, ya sea un ayuntamiento,
una asociación de vecinos, una comunidad de propietarios, una
organización sindical o una empresa.
